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category: むず痒いパソコン日記/2003

むず痒いパソコン日記/2003/04 - 第五次、弟パソコン入院。マウスカーソル周り編(通算今年5回目)。

LastModified : Tue Apr 29 12:11:50 2003
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第五次、弟パソコン入院。マウスカーソル周り編(通算今年5回目)。

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2003/04/01(Tue)

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続マウスポインタ周り。

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先月19日に「増設メモリが認識されない」問題で修理に出し、30日に帰ってきて発覚した C1XFの「マウスポインタ周りの表示が不正」問題。 メールフォームからの問合せに返事がきた。

●マウスのポインタのデザイン設定を確認します。

元々変更してないが、一応デザインを Windowsスタンダード にしてみる。現象に変化なし。

●すべての常駐アプリケーションを停止した状態で現象が改善されるかを  確認します。(常駐アプリケーションの影響を考えての作業となります)

元々常駐はほとんどないが、ランチャと入力支援のソフトとマウスポインタのユーティリティの常駐を切り、 タスクマネージャで Explorer と Imejpmgr だけが表示される状態で確認。現象に変化なし。

●Video Driver のアップデートを行い現象が改善されるかを確認します。

元々アップデートしてあるけど、入れ直してもダメだった、って最初に言ったもん。

というわけで、上記のことと「他になんかない?」ということを、もっと丁寧に書いて再び問合せ。

[ビデオカード] 2003/04/01(Tue) 16:50:33

兄パソコンも懐かしい現象。

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XR は XR で懐かしい現象が2年以上ぶりで出た。 買ってすぐの頃、プリンタを接続すると「新しいハードウェアが検出された」と、よくウソの報告をしてきたもんだけど、今スキャナを繋いだら、久々に出た。「ドライバのデータベースを」云々して、そのまま使えるようになったけど。

2003/04/01(Tue) 22:12:47

追記。

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弟パソコンをリカバリして、データを移そうと i.Link ケーブルを繋いだら、また出た。[ドライバのデータベースを]云々というインジケータ。「云々」じゃなくて、ちゃんとメモしたんだけど、どっかに行ってしまった。

2003/04/13(Sun)

2003/04/02(Wed)

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続々マウスポインタ周り。

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サポートから返答。Safemode でビデオカードのドライバを削除、再起動して現象を確認、とのこと。

症状変わらず。
新しいドライバを入れる。もちろん、症状変わらず。
再び問い合わせ。さあ、どうしてくれんのよ(「修理に出して、帰ってきたら」の症状なので、不必要に、但し内向きに、強気)。

ところで、

どうやら、IE を起動していると、ColorDialog では現象が起きない模様。

むず痒いパソコン日記/2003/03/30

これはウソだった。今は IE 起動時でも現象が出る。

補足。後日判明したところによると、IE を起動してから ColorDialog を起動すると現象が出ない。 ColorDialog の後に IE を起動した場合は現象が出る、ということだった。2003/04/20(Sun)

ところで、私の ブラウザ起動時のホームページはフレームが割ってある。 で、Windows を起動して、最初にブラウザを起動すると、メニューを置いてあるフレームでスタイルシートの表示が崩れる。 一旦ブラウザを終了して、再び起動。すると、メインのフレームに症状が出て、メニュー側のフレームは無事。 時々、メインフレームも無事なんだけど、メインフレームの中にあるインラインフレーム内のファイルでスタイルシートが崩れたりもする(なんてフレーム好きなんだ)。 だから何だというのでもない。

[ビデオカード] 2003/04/02(Wed) 18:09:47

2003/04/03(Thu)

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続々々マウスポインタ周り。

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サポートからの返信。

  1. 増設メモリを外して BIOS を初期化、現象が出ないか確認する。
  2. ダメなら、リカバリしてハードかソフトかの切り分け。

増設メモリを疑われてしまったけど、2年半ほど前、最初に現象が出たときには 当然メモリも増設してなかったわけで、可能性は薄いと思われる。薄いだけで確実ではないから、実行する。もちろん、現象は再現しました。

さて、と。リカバリ自体はすぐに出来るけど、復旧作業の時間を考えると今すぐというわけにも行かない。 いやまあ、もし直らなければ復旧も何も、そのまま修理に旅立つわけだけど。

[ビデオカード] 2003/04/03(Thu) 20:55:48

2003/04/13(Sun)

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そんなわけで、弟パソコンリカバリ。

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…こんなことしてる場合じゃない、というときに限ってやりたくなる。逆にこんなことしてる場合なときには永久に放置するので、リカバリ決行。とりあえず、Cドライブのみフォーマットしてリカバリ。 ただ今、ハードディスクにデータ書き込み中。1枚目のリカバリディスクから 34% をリカバリしました。だそうです。

でも、データ用の Dドライブを復元するのはむしろ簡単なのよね。オンラインソフトのほとんども、「ディレクトリごと戻すだけ」だからよいんだけど、めんどくさいのは、ドライバやら、レジストリ書込みするソフトのインストール。 一番面倒なのは、「使いもしないプレインストールソフトのアンインストール(McAfee やら、スタートアップを切っても、他のソフトと連動して起動してしまう迷惑ランチャ含む)」。

2003/04/13(Sun) 23:07:37

リカバリ完了。Windows のセットアップも済みました。相変わらず、デスクトップやらタスクトレイやらのアイコンの大群と壁紙に眩暈がしますね。

2003/04/13(Sun) 23:41:11


とりあえず、ブラウザの表示具合を見るのが先決なわけだけど、DonutP を戻すだけで一苦労。

  1. ランチャを取り戻すまでは、フォルダ一つ開けるのも一苦労だし、
  2. なんだか知らないけど、とってあるはずの i.Linkの新しいドライバのアーカイブが見つからなくて(兄パソコンは新しいバージョンで、確か古いバージョンとは通信できないんだったはず)新しくダウンロードしなくちゃいけないし、
  3. 途中で、別に DonutP じゃなくても IE でいいんだったと思ったら、IE を起動しようとすると、インターネットの接続ウィザードが出ちゃうし、
  4. やっぱり DonutP が入っているアーカイブを解凍しようとしたら、当然だけどアーカイバからインストールしないといけないし。ぜぇぜぇはぁはぁ。

そんなわけで、やっとこさ DonutP 起動にこぎつけて、ローカルのホームページに使っている HTML ファイルを開く。結論。

なんだか、直ったみたい。

2003/04/14(Mon) 00:40:28


と思ったら。

ビデオカードのドライバをインストールしたところで、現象が再現。

う〜ん。ということは、どういうこと? 一応、Safemode からドライバを削除してみたけど、直らない。 そんなわけでとりあえず、サポートにメールを出しておきました…。っていうか、修理? また? 兄と増設メモリ合わせて、都合今年 5回目 の?

[ビデオカード] 2003/04/14(Mon) 01:16:46

2003/04/14(Mon)

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サポートの返信。

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リカバリ直後の状態では現象が発生せず、Video Driverアップデート後に 現象が再発したとのことから、ソフトウェアの問題と思われます。 誠に恐れ入りますが、当方の確認のため お時間を頂戴いたしたくお願い申し上げます。


確認ができ次第、ご連絡させていただきますので 今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

だそうだ。うーん、やっぱり C1 でインターネット接続が出来ないのは不便なので、LANカードのドライバ入れちゃおうかな。あんまり「環境を整える」と、「それのせいです」とやぶにらみされそうで、なるべくクリーンなままにしておきたいんだけど(実際、「増設メモリのせいじゃないの?」とか言われてるし)。

でも、どういうことなんだろ。一応、時系列メモ。

「他に報告はない」というのは信用できるかどうか判らないけど。C1 にはもう一つ、「音」について変なところがある。そのことについても「他にそんな報告はないし、こちらでは再現しない」と言っていた。でも、後で VAIO ユーザーの集まる掲示板を見たら、私と同じ「音」についての症状を抱えている人がいた。3・4人のC1XFユーザーで、症状のある人とない人がいて、「ロットによって違うのかも」ってな辺りで落ち着いていた。ともあれ、複数の C1 で症状が出ていたのは確か。

* * *

本当にもう、一体、わたくしの C1XF、修理に行って何をされて帰ってきたの…!? なんちゃって。

ちょっと思ったんだけど、C1 のカメラで、手元から離れて修理されている間の様子がずっと撮影されてたら、面白いかも。 昔お伽噺みたいな感じで、「人間の網膜には、最後に見た光景が残っている」とかいうのを読んだんだけど。 …太宰治だったか、レイ・ブラッドベリだったかな(どういう混同の仕方…?)。 そんな話なので、「3週間分とか撮影してたら、ファイルサイズが」とかいう現実的な話は、なし。

[ビデオカード] 2003/04/14(Mon) 21:27:17

2003/04/16(Wed)

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再現しない話。

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サポートから返信。概ね、

という内容。う〜ん、再現はしないと思うよ。とりあえず、

ついでに、

を付け加え、

ということも打診する。

[ビデオカード] 2003/04/16(Wed) 23:41:14

2003/04/18(Fri)

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さ、預けようかな。

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サポートからメール。「今一度、下記をご確認ください」とのこと。

最終的に問題の改善が見られないようでしたら、一度お預かりしましてハードウェア的に問題がないかの点検をさせていただきたく存じます。

前回のように「自然発生」したものなら、ハードウェアアクセラレータで症状を回避するなり「気にしない」なりの方向で騙し騙し使っちゃうけど、何せ「修理に出して返って来たら」の症状なので、「なんとかしてよ」の気持ちが大あり。

もう一度リカバリーをして万が一直ったとしても、この先「またいつ発生するか」不安を抱えたままになるし、症状が治まってしまったら「症状が出ていない状態で点検に出されてもね」と言われてしまう。ここはやっぱり、修理もとい、点検に出したほうがよいだろうなぁ。

[ビデオカード] 2003/04/18(Fri) 17:39:07

しまった。ちょっとバカだったかもしれない。

最初に、深く考えずにメールにあった「修理窓口」に電話をして、話の途中で販売店の延長保証のことを思い出した。お店を通さないで修理に出すと保証が効かなくなるはず。修理窓口の方が、「お店によって直接修理に出しても大丈夫なところがあるので、一旦販売店のほうに問い合わせを」と言うので、販売店に問い合わせることにして、電話を切った瞬間、思いついた。「修理に出して壊れて帰ってきたんだから、お店の保証云々じゃなくて、そっちで何とかしなさいよ」というゴネ方を一応してみればよかったわ(いや、"通りすがり" の人に対する人当たりのよさには自信があるので、「何とかしなさいよ」なんて言い回しはしませんよ(*^-^*))。修理窓口のお姉さんが「直接預けていただいたほうが、早いですから」と言う通り、XR1G は 4日で帰ってきた。販売店を通すと数倍の時間が掛かる。

販売店に確認すると、やはりお店を通さないといけないとの事。「保証じゃなくて何とかしなさいよ」とゴネて、確実に言い分が通るなら、もう一度 SONY の修理窓口に電話してもいいけど、なんかもう、疲れたので、明日辺り、黙ってとっとと旅立たせます。行ってらっしゃい、ちび。

一応、サポートのほうにも、確認の結果と「回避策ではカメラが使えないなど不便なので、点検に出すことにした」旨のメールをフォームから送り、これまであえて書かなかった「ご挨拶の文言」を書いた。「長々とお世話様でした」。送ってしまってから「…"長々と" ってところ、イヤミっぽかったかしら…?」と思ったが、「気の回しすぎ」と思い直す。

* * *

ところで昨日、知人に事のあらましを話したら、大意「気性ののんびりした人ですね」というようなことを言われた。 そのときは「そうでもないですよ」と思ったけど、この日記で「そうか、月アタマからずっとやってたのか」と確認してしまったら、しみじみうんざりした

メモリ問題からだと 2月の8日 からだけどね…。

2003/04/18(Fri) 18:04:29

2003/04/20(Sun)

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弟パソコン修理、もとい点検。

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なんか昨日はうっかり「C1XF を修理に出す」という使命を忘れてしまっていた。 そうしたところ、今日、サポートから結果報告への返信。

もし、販売店の保証をご利用のため、販売店の窓口より点検に お出しいただきます際は、大変恐れ入りますが 「問題の症状の再現手順などをお書きいただきましたメモ」を VAIOに添付してお預けいただきますよう、お願い申し上げます。


これは、弊社の修理窓口へ直接お申し付けいただく場合と異なり 修理担当部署に、詳細の情報が伝わらないことが無いよう お願いするものでございます。

あ、そういうものなの? 私はねぇ、「なんか粘着なんじゃないの?」という恐れを抱きながら、デスクトップにフォルダを作って「再現お道具セット」を置いておいたの。で、その中に、HTML で現象の説明を書いたファイルも入れておいて、ブラウザのホームページに仕込んでおいた。仕上げに、それらのファイルがあることを修理伝票に書いてもらおうと思ってたんだけど、メールで再三のやり取りがあるのに、こういう周到さって「粘着かしら」と思ったんだけど。そんなわけで、念のためにメールのやり取りもテキストファイルにして、説明の HTML からリンクを張ったよ。…やっぱり粘着だ。

兄パソコンのキーボードが「再現しません」で返されたことに相当懲りたらしい。 「そっちで再現しなくても、こっちで現象が起きてるのは確かなんだから、何とかしなさいよ」の気分。 キーボードでは挙句に自腹修理になってしまったのが一番痛かったけど、そうでなくても、こんなに時間をかけてやりとりして、何週間も修理に預けて、「何でもありません」と返されて、「なぜか自分の手元では再現」して、「また修理に」なんていう流れは、絶対に避けたい。絶対に。絶対に。絶対に! …私はもう、今年の「修理スパイラル」に心底疲れているんだよ…。

* * *

というわけで修理に出してきた。説明ファイルを作った理由には、「お店の人に説明するのが面倒」というのもある。 散々長々と説明したあげく「つまり、動かないのね」と要約されたり、「ハードディスク」程度の用語を聞き取ってもらえず、「はー? はーど? はー何?」と何度も聞き返されたり、必ずしも「パソコン担当」が窓口にいるとは限らないのだ。

そして今日。症状を聞かれて、まず簡単に「マウスカーソル周りの表示がちょっとおかしいんです」と言う。窓口のおじさんは、隣にいたおばさんに「若い人を呼んだほうがいいかな?」と聞く。 「え、どうなるの?」とおばさんが私に聞くので、C1 を起動して、状況を見せる。 「あ、ほんとだ、おかしいね」ということにはなったんだけど、おじさんはまだ困っている。 私は「詳しい説明はこのファイルに書いてあって、ブラウザのホームページに設定しておいたし、メーカーのほうともメールでやり取りして修理に出すことを伝えてあるので、その旨書いて置いてくだされば、先方で解ると思います」と言う。 おじさんは「じゃあ、そう書いてください」と言って、こちらに伝票を渡すのだった。

* * *

どうでもいい話: そうして、「ああ、私ってなんて扱いやすい客なんだろう」と思っているところに、少し離れた左手数m から、聞き覚えのある、「甲高い、まくし立てるような声」が聞こえてきた。「もしや…」と思って目をやると、そこにはやはり、「人の話を聞かない大家」がいたのだった。がんばれっ店の人っ!!(ちなみに、パソコンの修理ではなかったようでした)

[ビデオカード] 2003/04/20(Sun) 16:20:30

2003/04/28(Mon)

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DonutP というか、IE の漢字変換。

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ええと、今までも何度か、テキストエリアなどに文字入力をしていて、space キーを押すと強制終了だったか表示が変になるんだったかしてしまうことがあったんだけど(あんまり気にしてなかったので「何が起きたか」よく覚えていない…)、今日はちょっと面白いことになった。

漢字変換の候補を出すために二度 space キーを押すと、開いているタブが、IE のタイトルバーで DonutP のウィンドウ内に MDI な感じで表示されるという現象。一旦別のタブに切り替えて、テキストエリアのあるタブに戻ればちゃんと表示されるんだけど、漢字変換しようとすると何度でも再現する。というわけでキャプチャーしてみました。(40KB)

IE のテキストエリアで漢字変換がなんかおかしくなる話はよく聞くので(よく聞くけどあんまり興味がなかったので、どうおかしくなるかは覚えていない)、IE の問題なのか DonutP の問題なのかよく分からないけど。

2003/04/29(Tue)

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マザーボード交換だそうだっ!!

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Sony から C1XF の件で電話。

  1. 「再現お道具セット」により、現象を確認。
  2. 検査用のマザーボードに交換したところ、現象が改善されることを確認。
  3. 前回修理により発生した現象なので「保証期間内」の故障とし、無償でマザーボード交換。

うわぁぁぁぁい。

「現象がちゃんと再現した」「修理してもらえる」というだけで喜ぶ自分が、かわいいやら、不憫やら。 そんなわけで数日後には帰って来るでしょう。

[ビデオカード] 2003/04/29(Tue) 12:11:50

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